Widerrufsrecht
Rückgabe & Umtausch
Unser Versprechen
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Wenn du aus einem berechtigten Grund nicht zufrieden bist, helfen wir dir unkompliziert weiter.
Widerruf (14-Tage-Rückgaberecht)
Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wichtig: Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für ungeöffnete, originalversiegelte Produkte. Sobald die Schutzversiegelung einer Packung gebrochen wurde, ist ein Widerruf aus Hygienegründen gesetzlich ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
So läuft eine Rücksendung ab
Schritt 1: Melde dich bei uns
Schreib uns vor der Rücksendung eine kurze E-Mail an info@hyphos.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
Schritt 2: Paket einschicken
Sende das ungeöffnete Produkt sicher verpackt an folgende Adresse:
Hyphos LLC
Address: Északmegyer dűlő 6/E
7632 Pécs
Ungarn
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern es sich nicht um einen von uns verschuldeten Mangel oder eine Falschlieferung handelt.
Schritt 3: Erstattung
Sobald das Paket bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
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Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Solltest du ein beschädigtes, abgelaufenes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten, einschließlich der Rücksendung.
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt:
E-Mail: info@hyphos.de
Bitte sende uns Fotos des betroffenen Produkts und der Verpackung mit.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Wenn du ein anderes Produkt möchtest, widerrufe bitte deine ursprüngliche Bestellung (sofern möglich) und gib eine neue Bestellung auf.
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Kein Rückgaberecht bei
- Geöffneten oder verwendeten Produkten (Hygieneschutz)
- Produkten, die nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums zurückgesendet werden
- Produkten, die durch unsachgemäße Lagerung beschädigt wurden
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Fragen?
E-Mail: info@hyphos.de
Reaktionszeit: Werktags innerhalb von 24–48 Stunden
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Stand: Mai.2026