Widerrufsrecht
Rückgabe & Umtausch
Unser Versprechen
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Wenn du aus einem berechtigten Grund nicht zufrieden bist, helfen wir dir unkompliziert weiter.
Widerruf (14-Tage-Rückgaberecht)
Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, innerhalb von **14 Tagen** nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wichtig: Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für ungeöffnete, originalversiegelte Produkte. Sobald die Schutzversiegelung einer Packung gebrochen wurde, ist ein Widerruf aus Hygienegründen gesetzlich ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
→ Vollständige Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular: [Widerruf](#)
## So läuft eine Rücksendung ab
**Schritt 1 — Melde dich bei uns**
Schreib uns vor der Rücksendung eine kurze E-Mail an [BITTE AUSFÜLLEN: z. B. rueckgabe@hyphos.de] mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
**Schritt 2 — Paket einschicken**
Sende das ungeöffnete Produkt sicher verpackt an folgende Adresse:
[BITTE AUSFÜLLEN: Rücksendeadresse — Unternehmensname, Straße, PLZ, Ort]
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern es sich nicht um einen von uns verschuldeten Mangel oder eine Falschlieferung handelt.
**Schritt 3 — Erstattung**
Sobald das Paket bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von **14 Tagen** über dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
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Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Solltest du ein beschädigtes, abgelaufenes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten — einschließlich der Rücksendung.
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt:
E-Mail: info@hyphos.de
Bitte sende uns Fotos des betroffenen Produkts und der Verpackung mit.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Wenn du ein anderes Produkt möchtest, widerrufe bitte deine ursprüngliche Bestellung (sofern möglich) und gib eine neue Bestellung auf.
[BITTE AUSFÜLLEN: Falls Umtausch doch angeboten werden soll, diesen Abschnitt entsprechend anpassen.]
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## Kein Rückgaberecht bei
- Geöffneten oder verwendeten Produkten (Hygieneschutz)
- Produkten, die nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums zurückgesendet werden
- Produkten, die durch unsachgemäße Lagerung beschädigt wurden
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## Fragen?
E-Mail: info@hyphos.de
Reaktionszeit: Werktags innerhalb von 24–48 Stunden
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Stand: Mai.2026